Termeni și condiții

Site-ul Dezeo Decor este operat de DEZEO SELECT STC SRL, având CUI RO48056030 și numărul de înregistrare în Registrul Comerțului J2023002744233.

DEZEO SELECT STC SRL are rolul de comerciant și vânzător contractual al produselor prezentate pe site și este entitatea juridică ce confirmă comenzile, încasează contravaloarea acestora și emite factura fiscală. Dezeo Decor nu funcționează ca marketplace și nu intermediază vânzările unor terți.

Sediu social: Sat Dumbrăveni, Str. Lacul Vlăsia nr. 43F1, județ Ilfov, România.

Telefon: 0761 480 235

E-mail: contact@dezeodecor.ro

Acești termeni se aplică utilizării site-ului Dezeo Decor, solicitărilor de ofertă și comenzilor pentru produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin transmiterea unei solicitări sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta informațiile relevante despre produs și condițiile aplicabile comenzii sale.

Dezeo Decor comercializează produse destinate decorării interioare, inclusiv produse realizate sau adaptate în funcție de specificațiile comunicate de client.

Caracteristicile, dimensiunile, designul, prețul și celelalte informații aplicabile fiecărui produs sunt comunicate în pagina produsului și/sau în oferta transmisă clientului.

Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil pentru corectitudinea dimensiunilor, imaginilor, textelor și celorlalte informații furnizate în vederea realizării produsului.

Transmiterea formularului „Cere ofertă” reprezintă o solicitare adresată Dezeo Decor și nu constituie, prin ea însăși, acceptarea automată a unei comenzi.

Înainte de producție, detaliile produsului și condițiile comerciale aplicabile vor fi comunicate clientului pentru confirmare.

Producția unui produs personalizat începe numai după confirmarea detaliilor necesare realizării acestuia și îndeplinirea condițiilor de plată comunicate clientului.

Prețurile afișate pentru produsele standard includ TVA. Pentru dimensiuni personalizate sau intervenții grafice, prețul final este comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii și include TVA.

Costurile suplimentare, dacă există, precum transportul, personalizarea sau alte servicii solicitate, vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Pentru produsele eligibile comandate direct pe site, plata se poate realiza online cu cardul, în pagina securizată NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse și prelucrate de NETOPIA Payments și nu sunt stocate de Dezeo Decor.

Plata ramburs la curier este disponibilă numai atunci când această opțiune apare în pagina de finalizare a comenzii. În prezent, rambursul este permis doar dacă toate tablourile din comandă au dimensiuni de maximum 60 × 90 cm. Pentru celelalte formate, este disponibilă plata online cu cardul.

Produsele realizate sau modificate la cerere nu se comandă prin fluxul automat al coșului. Solicitarea este analizată, iar prețul final și condițiile de plată sunt comunicate clientului înainte de începerea lucrării.

Metodele de plată și condițiile aplicabile sunt prezentate detaliat în pagina „Livrare și plată”.

Pentru produsele care sunt confecționate după specificațiile prezentate de client sau care sunt personalizate în mod clar, dreptul de retragere poate fi exceptat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Înainte de confirmarea unei comenzi pentru un asemenea produs, clientul va fi informat în mod clar dacă produsul comandat intră în această categorie.

Informațiile complete privind retururile și dreptul de retragere sunt disponibile în pagina „Politica de retur”.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, la adresa indicată de client. Termenul estimativ total este de 3–10 zile lucrătoare pentru produsele standard și de 6–13 zile lucrătoare pentru produsele personalizate. În lipsa unui termen diferit convenit expres înainte de plată, livrarea se efectuează în cel mult 20 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii și a plății, după caz.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Livrare și plată”.

Dezeo Decor răspunde pentru conformitatea produselor livrate în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care clientul constată o problemă privind produsul primit, acesta este rugat să contacteze Dezeo Decor la contact@dezeodecor.ro sau la 0761 480 235.

Detalii suplimentare vor fi disponibile în pagina „Garanții și reclamații”.

În cazul comenzilor personalizate, clientul trebuie să se asigure că are dreptul de a utiliza imaginile, textele sau alte materiale pe care le transmite Dezeo Decor în scopul realizării produsului.

Clientul nu trebuie să transmită materiale care încalcă drepturile unor terțe persoane sau dispozițiile legale aplicabile.

Conținutul propriu al site-ului Dezeo Decor, inclusiv elementele grafice, textele, fotografiile și materialele de prezentare, este protejat potrivit legislației aplicabile.

Utilizarea sau reproducerea acestuia în scop comercial fără acordul titularului drepturilor nu este permisă.

Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.

Pentru orice sesizare privind produsele sau serviciile Dezeo Decor, clientul ne poate contacta direct folosind datele de contact publicate pe site.

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Dezeo Decor poate actualiza prezentele condiții atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor serviciilor oferite sau a cerințelor legale aplicabile.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia sau, după caz, la momentul încheierii contractului.

Relațiile dintre Dezeo Decor și consumatori sunt guvernate de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene privind protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal.