Livrare și plată

Transmiterea unei cereri de ofertă nu reprezintă automat confirmarea unei comenzi.

După stabilirea produsului, dimensiunilor, personalizării, prețului și condițiilor de livrare, clientul primește informațiile necesare pentru confirmarea comenzii.

În cazul produselor personalizate, producția începe numai după confirmarea detaliilor comenzii și achitarea avansului comunicat clientului.

Pentru produsele realizate sau personalizate la comandă, Dezeo Decor solicită achitarea unui avans înainte de începerea producției.

Valoarea sau procentul avansului este stabilit în funcție de caracteristicile comenzii și este comunicat clientului înainte de confirmarea acesteia.

Avansul achitat face parte din valoarea totală a comenzii și se scade din suma rămasă de plată.

Comanda nu intră în producție până la confirmarea încasării avansului.

Diferența rămasă după achitarea avansului poate fi achitată, în funcție de condițiile stabilite pentru comandă, prin una dintre modalitățile disponibile.

• numerar la curier, în cazul expedierilor pentru care este disponibil serviciul de ramburs;
• cu cardul la curier, atunci când firma de curierat selectată oferă această posibilitate;
• prin transfer bancar / ordin de plată, conform documentelor de plată emise pentru comandă.

Modalitatea concretă de plată disponibilă pentru fiecare comandă este comunicată clientului înainte de expediere.

Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat rapid.

Pentru selectarea serviciului de transport, Dezeo Decor poate utiliza platforma Bogo Express pentru compararea opțiunilor de curierat disponibile pentru expedierea respectivă.

Curierul este selectat în funcție de caracteristicile coletului, destinație, cost și serviciile disponibile pentru comanda respectivă.

În mod obișnuit, costul transportului este achitat separat de client și nu este inclus automat în prețul produsului.

Costul livrării este calculat în funcție de caracteristicile coletului, destinație și tariful serviciului de curierat ales.

Valoarea transportului este comunicată clientului înainte de confirmarea finală a comenzii, atunci când aceasta poate fi determinată în mod rezonabil.

Dacă valoarea exactă nu poate fi stabilită până la pregătirea coletului, clientul este informat în prealabil că livrarea presupune un cost suplimentar.

Pentru anumite comenzi, în special în cazul comenzilor cu o valoare mai mare, Dezeo Decor poate decide să suporte integral costul transportului ca beneficiu comercial oferit clientului.

Transportul gratuit nu se aplică automat tuturor comenzilor și nu există momentan un prag valoric general.

Dacă transportul este oferit gratuit, acest lucru va fi comunicat în mod expres clientului în oferta sau confirmarea comenzii.

Deoarece unele produse sunt realizate personalizat, termenul de producție poate varia în funcție de produs, dimensiuni, personalizare și volumul comenzilor aflate în lucru.

Termenul estimativ de producție și livrare este comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii sau imediat ce informațiile necesare pentru estimarea acestuia sunt disponibile.

Expedierea are loc după finalizarea produsului și îndeplinirea condițiilor de plată stabilite pentru comandă.

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului înainte de acceptarea livrării.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea acestuia și, atunci când serviciul curierului permite, consemnarea situației la momentul livrării.

În cazul în care produsul este deteriorat sau există alte probleme privind comanda, clientul este rugat să contacteze Dezeo Decor cât mai curând posibil.

Produsele realizate conform dimensiunilor, imaginilor, designului sau altor specificații furnizate ori confirmate de client pot avea un regim diferit față de produsele standard în ceea ce privește dreptul de retragere.

Detaliile sunt prezentate în pagina „Politica de retur”, iar clientul va fi informat înainte de confirmarea unei comenzi personalizate asupra condițiilor aplicabile acesteia.

Pentru comenzile realizate prin Dezeo Decor sunt emise documentele fiscale corespunzătoare, conform legislației aplicabile.

Clientul trebuie să furnizeze corect datele necesare facturării înainte de emiterea documentelor aferente comenzii.

Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, plata se realizează în contul indicat în documentele transmise clientului.

Pentru întrebări privind livrarea sau plata unei comenzi ne poți contacta folosind datele de mai jos.

E-mail: dezeoselectstc@gmail.com

Telefon: 0761 480 235